Termini e Condizioni del Servizio — SophiaTerra

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026.

1. Oggetto e natura del servizio

SophiaTerra è un servizio software in abbonamento (SaaS) che mette a disposizione dell'azienda agricola un assistente basato su intelligenza artificiale ("Sophia") per organizzare i dati aziendali e fornire supporto informativo su temi come PAC, bandi, gestione e vendite.

Sophia è uno strumento di supporto: NON fornisce consulenza professionale, fiscale, legale o agronomica e NON sostituisce il tuo CAA, commercialista o agronomo. Le informazioni e le stime fornite hanno natura orientativa e vanno sempre verificate presso le fonti ufficiali e i propri consulenti prima di ogni decisione o adempimento.

2. Account e registrazione

• Per usare il servizio occorre creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.
• L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. Il servizio è riservato a maggiorenni che operano nell'ambito di un'attività d'impresa o professionale.

3. Crediti, abbonamento e pagamenti

• Come si consuma. L'unità verso il cliente è il credito: ogni richiesta a Sophia ne scala un numero che dipende dal tipo di azione — una domanda costa meno di una ricerca su più fonti, di un documento o di un impaginato. Il costo in crediti di ciascuna azione è esposto nella pagina Piani della dashboard, che è il listino vigente.
• Prova. Alla prima azienda creata da un titolare vengono accreditati crediti di prova, senza carta e senza abbonamento. Esistono inoltre codici che accreditano crediti una sola volta per azienda.
• Abbonamento. Il servizio è offerto con un piano unico, con addebito mensile o annuale. A ogni pagamento riuscito vengono accreditati i crediti del piano; i crediti mensili non spesi si riportano al periodo successivo fino al tetto di accumulo indicato nel piano.
• Ricariche. Pacchetti di crediti aggiuntivi, acquistabili una tantum e riservati agli abbonati: si sommano al saldo e non scadono.
• Prezzi. Alla data di ultimo aggiornamento di questi Termini: abbonamento €120 al mese oppure €1.200 all'anno, con 600 crediti al mese e accumulo fino a 1.200 crediti; ricariche da 100 crediti a €25, da 300 a €66, da 600 a €126. Gli importi indicati qui e nella pagina Piani sono l'indicazione del prezzo: il totale che viene addebitato è quello riepilogato sulla pagina di pagamento, prima della conferma dell'ordine, ed è quel totale a fare fede. Alla cassa non viene aggiunto alcun importo a titolo d'imposta: si paga la cifra indicata, salvo l'effetto di un eventuale codice promozionale, che il riepilogo mostra. Come quell'importo si scomponga ai fini IVA queste pagine non lo dichiarano: vale il regime fiscale applicabile all'operazione, e non le etichette accanto alle cifre. I prezzi possono essere aggiornati con congruo preavviso e le variazioni non incidono sui periodi già pagati.
• Pagamenti. I pagamenti sono gestiti dal fornitore Stripe. L'incasso avviene sulle pagine di Stripe — i dati della carta non transitano dai nostri server — mentre la gestione della carta, delle fatture e della disdetta avviene dal portale di fatturazione di Stripe. L'accredito dei crediti è automatico alla conferma del pagamento. Alla cassa vengono richiesti i dati necessari alla fatturazione (partita IVA, indirizzo, codice destinatario SDI o PEC). Quando il pagamento online non è attivo, la pagina Piani lo indica e l'attivazione avviene su richiesta scritta o riscattando un codice.
• Chi può comprare. Avviare un acquisto, aprire il portale di fatturazione e riscattare un codice sono operazioni riservate ai profili con permessi di modifica (di norma il titolare o un amministratore dell'azienda): a chi è invitato in sola lettura la richiesta viene rifiutata. Chi deve occuparsi dei pagamenti va invitato con il ruolo adeguato.
• Rimborsi. In caso di rimborso o di contestazione dell'addebito, i crediti accreditati con quel pagamento vengono revocati. I crediti non danno diritto a rimborso in denaro, fermi restando i diritti inderogabili di legge.
• I dati raccolti alla cassa e gli eventi di pagamento sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

4. Uso consentito

L'utente si impegna a non:

• utilizzare il servizio per finalità illecite o in violazione di diritti altrui;
• inserire dati di terzi senza averne titolo, o dati non pertinenti (es. categorie particolari non necessarie);
• tentare di aggirare i limiti tecnici, sovraccaricare o compromettere la sicurezza della piattaforma;
• rivendere o riutilizzare il servizio in modo non autorizzato.

5. Dati e proprietà

• I dati aziendali inseriti restano dell'utente, che ne è titolare. SophiaTerra li tratta per erogare il servizio come descritto nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.
• Sui dati personali di terzi che l'utente immette o fa leggere al servizio — clienti, fornitori, dipendenti, corrispondenti — il rapporto è quello fra titolare del trattamento (l'utente) e responsabile (SophiaTerra) ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il testo dell'accordo dedicato è pubblicato su /dpa: è una bozza, non è ancora in vigore e nessuno lo ha sottoscritto. Fino ad allora quel trattamento è regolato da questi Termini e dall'Informativa.
• L'utente si assicura di poter immettere nel servizio i dati di terzi che carica o fa leggere e, dove la legge lo richiede, di averli informati (art. 14 GDPR).
• Il software, il marchio "SophiaTerra", i contenuti e la knowledge base restano di proprietà del Titolare e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

6. Limitazioni di responsabilità

• Il servizio è fornito "così com'è". Pur impegnandoci per l'accuratezza, non garantiamo che le informazioni prodotte da Sophia siano prive di errori, complete o aggiornate: i sistemi di intelligenza artificiale possono generare risposte imprecise.
• Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non risponde dei danni derivanti da decisioni assunte sulla base delle informazioni fornite dal servizio senza le opportune verifiche, né di scadenze, adempimenti o importi non confermati presso le fonti ufficiali.
• Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma esso può essere soggetto a manutenzioni, aggiornamenti o interruzioni. Non è previsto alcun livello di servizio garantito (SLA): la disponibilità dipende anche dai fornitori di infrastruttura e non è oggetto di un impegno con percentuali di continuità o tempi di ripristino. Lo stato delle misure di sicurezza in essere e di quelle che mancano — comprese quelle di ripristino — è descritto nella bozza di accordo sul trattamento dei dati, §5.

8. Sospensione, disdetta e chiusura

• L'utente può cessare l'uso e chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento scrivendo a info@sophiaterra.com. Quando il pagamento online è attivo, la disdetta dell'abbonamento si effettua dal portale di fatturazione di Stripe, che è accessibile ai soli profili con permessi di modifica (§3).
• Alla cessazione dell'abbonamento i crediti mensili si azzerano; i crediti acquistati con le ricariche restano sul saldo. Non è previsto rimborso in denaro dei crediti non spesi (§3).
• Il Titolare può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, con comunicazione all'indirizzo email associato all'azienda. Salvo i casi in cui la violazione richieda un intervento immediato — sicurezza della piattaforma, obbligo di legge, pregiudizio a terzi — la sospensione è preceduta da un avviso e da un termine ragionevole per rimediare.
• Dati alla chiusura. I dati restano conservati per i tempi indicati nell'Informativa sulla privacy, §7: fino a 12 mesi dalla chiusura dell'account per i dati aziendali, salvo richiesta di cancellazione anticipata, e 10 anni per i dati soggetti a obblighi fiscali. L'estrazione completa dei dati di un'azienda in un unico pacchetto e la cancellazione integrale non sono oggi funzioni di autoservizio: si richiedono per iscritto a info@sophiaterra.com (vedi /dpa, §7.1 e §9).

9. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati; le modifiche rilevanti saranno comunicate. L'uso continuato del servizio comporta l'accettazione della versione aggiornata.

10. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Foro di Pescara. Il servizio è rivolto a imprese e professionisti; ove il cliente sia qualificabile come consumatore resta fermo il foro del suo luogo di residenza o domicilio.

11. Contatti

SophiaTerra — Azienda Agricola Obletter Giovanni Battista, impresa individuale. Via Sicilia 2/a, frazione Villanova, 65012 Cepagatti (PE) — P.IVA IT02773610692. Email: info@sophiaterra.com — PEC: gb.obletter@pec.it.